Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de agosto de 2026 (v1.0 — edición internacional)

Estos Términos y Condiciones de Uso rigen el acceso y la utilización de la plataforma FonoTools (en adelante, "la Aplicación"). Al acceder y utilizar la Aplicación, tú (en adelante, el "Usuario" o el "Profesional") aceptas quedar sujeto a estos términos.

FonoTools es prestado desde la República Argentina y se ofrece a profesionales de la fonoaudiología de distintos países. El Profesional es quien conoce y debe cumplir la normativa sanitaria, de ejercicio profesional y de protección de datos personales vigente en el país donde ejerce; la Aplicación es una herramienta de soporte y no reemplaza ese deber.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y ROLES

FonoTools provee herramientas de gestión de historias clínicas y soporte a la práctica fonoaudiológica. En el tratamiento de datos personales:

a) El Profesional es el responsable de los datos de sus pacientes: decide la finalidad del tratamiento, obtiene los consentimientos que exija su jurisdicción y atiende los pedidos de sus pacientes sobre esa información.
b) FonoTools® es el proveedor de la plataforma y actúa como encargado del tratamiento: procesa los datos únicamente siguiendo las instrucciones del Profesional y aplica las medidas de seguridad técnicas sobre la infraestructura del servicio.

2. REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA

2.1. El Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.

2.2. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).

2.3. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. SUSCRIPCIONES Y FACTURACIÓN

El uso de la funcionalidad completa requiere la suscripción a un plan de pago. Las cuotas se facturan mensualmente por adelantado.

Moneda. Fuera de Argentina, los precios se expresan y se cobran en dólares estadounidenses (USD). El importe final en tu moneda local, así como los impuestos, aranceles por transacción internacional o diferencias de tipo de cambio que pudieran aplicarse, dependen de tu entidad emisora y no son determinados por FonoTools.

Procesamiento del pago. El cobro puede ser procesado por un proveedor de pagos internacional que actúe como comercializador de registro. En ese caso, ese proveedor emite el comprobante de la operación y sus propias condiciones aplican a la transacción, sin que ello altere los derechos que estos Términos te reconocen sobre el servicio.

3.1. CÓMO SE CONTRATA EL SERVICIO

La contratación es íntegramente en línea y automática, sin intervención de un vendedor y sin servicios personalizados:

El profesional crea una cuenta en la aplicación con su correo electrónico. En este paso no se solicitan datos de pago.
Al registrarse obtiene de inmediato el período de prueba de 7 días descrito en el punto 3.4.
Para continuar al finalizar la prueba, ingresa a la sección «Mi Suscripción» dentro de la aplicación, selecciona el plan y completa el pago con tarjeta a través de la plataforma de pagos.
Confirmado el pago, el acceso al plan se habilita de forma inmediata y automática, y se envía el comprobante al correo registrado.
La suscripción se renueva mensualmente de forma automática hasta que el Usuario la cancele desde esa misma sección, conforme al punto 3.2.b.

Lo contratado es el acceso al software. No hay entregas físicas, envíos ni prestaciones a cargo de una persona.

3.2. VIGENCIA Y PREVALENCIA DE PLAN

a) Mejoras de plan: Los cambios a planes de mayor costo se aplican de forma inmediata al momento del pago exitoso.

b) Bajas de plan y cancelaciones: Los cambios a planes de menor costo o la cancelación del servicio se aplican al finalizar el ciclo de facturación mensual en curso. El Usuario mantiene el acceso a la totalidad de los beneficios de su plan actual hasta la fecha de su aniversario de registro, momento en el cual se hace efectivo el cambio de plan y los límites correspondientes.

c) Prevalencia: Durante el mes de suscripción prevalecen siempre los beneficios y límites del plan de mayor costo que haya sido abonado con éxito.

3.3. LÍMITES DE PACIENTES ACTIVOS Y ARCHIVADO

Cada plan posee un límite de pacientes activos, indicado en la página de planes vigente al momento de la contratación.

a) Baja de plan: Al programar una baja, el Usuario puede seleccionar qué pacientes desea mantener activos para cuando el cambio se haga efectivo. Los pacientes no seleccionados se archivan automáticamente el día del cambio de ciclo.
b) Bloqueo de selección: Una vez realizada la selección y procesado el cambio al nuevo ciclo, el Usuario no puede desarchivar nuevos pacientes durante ese mes si con ello supera el límite de su nuevo plan.
c) Archivado voluntario: El Usuario puede archivar pacientes en cualquier momento para liberar cupos, pero la reactivación de pacientes archivados queda sujeta a los límites de su plan y al bloqueo del inciso (b).

3.4. PRUEBA GRATUITA

FonoTools ofrece un periodo de prueba gratuito de siete (7) días corridos para nuevos usuarios registrados. Durante ese periodo el Usuario accede a todas las funcionalidades del plan Premium sin cargo y sin necesidad de registrar un medio de pago. Al finalizar los 7 días, el acceso a la gestión de pacientes y a las herramientas de IA queda restringido hasta la contratación de un plan activo.

4. USO PROFESIONAL EXCLUSIVO Y RESPONSABILIDAD

El Usuario declara ser un profesional de la salud habilitado para ejercer conforme a la normativa de su país. FonoTools NO sustituye el criterio clínico ni el diagnóstico del profesional. El Profesional es el ÚNICO responsable por las decisiones clínicas tomadas a partir del uso de la herramienta.

5. HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA

Sobre la información clínica alojada en la Aplicación:

a) Integridad y autenticidad: Se preserva la información mediante sistemas de auditoría que registran los accesos y las modificaciones.
b) Titularidad: Los datos de cada paciente pertenecen al paciente. Su custodia corresponde al profesional de la salud que contrata el servicio, en los términos que establezca la normativa de su jurisdicción.
c) Portabilidad: El profesional puede exportar en cualquier momento la información almacenada, en formatos estructurados y sin costo adicional.
d) Conservación: Los plazos mínimos de conservación de la historia clínica los fija la normativa del país donde ejerce el profesional. Es el profesional quien debe conocerlos y, si corresponde, conservar sus propias copias.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE TESTS

La tecnología subyacente, las marcas registradas y el software de FonoTools® pertenecen de manera íntegra a la plataforma.

Aclaración sobre tests estandarizados: FonoTools® facilita protocolos digitales de registro para diversas evaluaciones estandarizadas (incluyendo, pero no limitado a: EOWPVT/ROWPVT "One Word", BDAE "Test de Boston", RFI "Registro Fonológico Inducido", CELF-5, PLON-R, entre otros). El uso de estas herramientas en nuestra plataforma no otorga licencia de propiedad ni de uso sobre los materiales originales, protegidos por derecho de autor de sus respectivos editores y autores.

Es responsabilidad exclusiva e indelegable del profesional poseer los manuales, cuadernos de estímulos y láminas físicas originales, adquiridos legalmente y en la edición vigente para su país. FonoTools® actúa únicamente como herramienta de soporte para el cálculo de puntajes y el registro de respuestas.

Aclaración sobre baremos: Los baremos y valores de referencia de algunos instrumentos varían según la población de estandarización. Corresponde al profesional verificar que el baremo aplicado sea el adecuado para su población, y prevalece siempre su criterio por sobre el cálculo automático.

Aclaración sobre estándares clínicos: FonoTools® integra servicios de terminología y codificación de terceros, incluyendo SNOMED CT y la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11) de la Organización Mundial de la Salud. El uso de estos estándares tiene fines de normalización, y el Usuario reconoce que la selección de un código específico es un acto clínico bajo su exclusiva responsabilidad.

7. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar características de FonoTools® en cualquier momento para mejorar el rendimiento de la herramienta, buscando que el impacto en la práctica profesional sea el mínimo posible.

8. POLÍTICA DE USO RESPONSABLE DE IA

Los planes que incluyen acceso a herramientas de Inteligencia Artificial están sujetos a una política de uso responsable. El Usuario reconoce que es su obligación inexcusable revisar, corregir y validar manualmente cualquier texto generado por la IA antes de incorporarlo a un historial clínico profesional.

Se prohíbe el uso del servicio para el procesamiento masivo o excesivo. FonoTools® se reserva el derecho de limitar temporalmente la generación en caso de detectarse comportamientos abusivos.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. FonoTools NO se responsabiliza por daños directos, indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Aplicación.

9.2. FonoTools NO se responsabiliza por incidentes de seguridad originados en fuerza mayor, en vulnerabilidades de los dispositivos del propio Usuario o en negligencia del Usuario en el manejo de sus credenciales.

9.3. FonoTools aplica estándares de seguridad técnica reconocidos, pero no puede asegurar infalibilidad absoluta ante ataques informáticos dirigidos.

9.4. Ninguna cláusula de estos Términos limita responsabilidades que la normativa aplicable declare no renunciables.

10. RESPALDO DE INFORMACIÓN

10.1. El Usuario es responsable de conservar copias de respaldo de sus datos.

10.2. La Aplicación proporciona una función de exportación que permite descargar la información almacenada. Es responsabilidad del Usuario utilizarla periódicamente.

10.3. FonoTools no garantiza la recuperación de datos eliminados accidentalmente por el propio Usuario.

11. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

FonoTools se reserva el derecho de suspender el acceso ante incumplimientos de estos términos. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento; se recomienda exportar todos los datos antes de proceder con el cierre definitivo.

12. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

FonoTools se comercializa como una suscripción mensual. Antes de suscribirte puedes usar la plataforma con un período de prueba gratuito de 7 días con acceso completo, sin necesidad de registrar una tarjeta.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi Suscripción, dentro de la aplicación. La cancelación se hace efectiva al finalizar el ciclo de facturación en curso: conservas el acceso y todos los beneficios hasta esa fecha, y no se generan cobros posteriores.

Reembolsos

Dado que el período de prueba permite evaluar la totalidad del servicio antes de pagar, los ciclos ya abonados no son reembolsables.

Excepciones

Reintegramos el importe cuando el cobro fue duplicado, cuando se facturó después de una cancelación, o cuando una falla de la plataforma atribuible a nosotros impidió el uso del servicio durante el ciclo facturado.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a soporte@fonotools.com.ar dentro de los 30 días del cobro, indicando el correo de tu cuenta y el motivo. Respondemos dentro de los 5 días hábiles. Si el pago fue procesado por un comercializador de registro, la devolución se gestiona a través de ese proveedor y puede demorar según los plazos de tu entidad emisora.

Si la normativa de tu país reconoce un derecho de retracto o desistimiento más amplio que esta política, prevalece esa normativa.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, país donde el prestador del servicio tiene su domicilio. Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Este acuerdo no priva al Usuario de las protecciones imperativas que le reconozca la legislación de su país de residencia, ni de acudir a los organismos de defensa del consumidor o autoridades de protección de datos de su jurisdicción cuando corresponda.